¿Puedo planificar mi juego antes de comprar créditos?
Sí. Hablar y confirmar un plan de juego no consume créditos de generación. Una generación estándar en el Studio actual usa 10 créditos, que se cobran al confirmarla.
¿Cuántos juegos puedo crear?
Los créditos cubren generaciones, no garantizan un número de juegos terminados. Cada generación estándar o nueva generación de una versión revisada usa 10 créditos. Por ejemplo, 80 créditos cubren 8 generaciones, que puedes repartir entre varias ideas o usar para perfeccionar un juego.
¿Los planes superiores incluyen herramientas distintas?
Todos los planes incluyen las mismas herramientas para planificar, generar, probar, revisar, descargar y publicar. Los planes superiores ofrecen más créditos para más ideas e iteraciones. No añaden plazas de equipo ni funciones de colaboración.
¿En qué se diferencian las opciones de pago único, mensual y anual?
Los paquetes de pago único no se renuevan y sus créditos nunca caducan. Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente; sus créditos caducan al final del periodo de facturación correspondiente. Los créditos anuales se conceden por adelantado. Gestiona tu suscripción en Configuración → Facturación para detener futuras renovaciones.
¿Qué ocurre con las vistas previas, descargas, fallos e intentos nuevos?
Ver y descargar versiones guardadas no consume créditos de generación adicionales. Las generaciones completadas mantienen el cargo. Si se confirma un fallo del servicio o se cancela antes de completar la ejecución, se devuelven los créditos cobrados por ella. Una nueva generación confirmada es una nueva ejecución con cargo. Contacta con soporte si no se restauran los créditos.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha usado ningún crédito de ese paquete o del pago más reciente de la suscripción, según la Política de reembolso. Cancelar una suscripción no reembolsa automáticamente el periodo actual. Escribe a support@opengame.app e incluye el correo de tu cuenta y los datos del pedido.